Términos y Condiciones de Uso

Objeto y aceptación

Estos términos rigen el acceso y uso del sitio, el formulario de acceso anticipado y la demostración interactiva. Puedes contactar con quien opera el sitio en hi@frontchime.com; los datos del responsable del tratamiento figuran en la Política de Privacidad.

Naturaleza del servicio y de la demostración

El sitio presenta FrontChime y permite probar una demostración del asistente. La demostración tiene fines ilustrativos: no constituye una reserva real ni genera ninguna obligación para el negocio recreado, y los datos introducidos en ella no se almacenan ni se envían a dicho negocio.

Uso aceptable

• No utilizar el servicio con fines ilícitos, fraudulentos o que infrinjan derechos de terceros.
• No introducir datos de terceros sin legitimación, ni datos sensibles innecesarios.
• No intentar eludir los límites de uso, sobrecargar el servicio ni acceder a él de forma no autorizada.

Inteligencia artificial y exactitud

El asistente genera respuestas mediante inteligencia artificial y puede contener errores o imprecisiones. La información que ofrece es orientativa y no constituye asesoramiento profesional, médico, jurídico ni financiero. Verifica cualquier dato relevante con el negocio antes de tomar decisiones.

Sin afiliación con terceros

La demostración recrea un negocio real con información pública y sin afiliación, asociación ni respaldo de dicho negocio. Las marcas de terceros pertenecen a sus titulares.

Propiedad intelectual

El sitio y sus contenidos están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial del titular o de sus licenciantes. No se concede ninguna licencia salvo la necesaria para el uso normal del sitio.

Acceso anticipado

El acceso anticipado es una invitación a probar el producto en fase preliminar, sin garantía de disponibilidad ni de funcionalidades, y puede modificarse o finalizarse. El tratamiento de tus datos en este contexto se rige por la Política de Privacidad.

Suscripción: alcance de lo contratado

La suscripción da derecho a utilizar el asistente de FrontChime en el canal de chat web, integrado en el sitio del negocio contratante, configurado a partir de la información que el propio negocio facilita (servicios, precios, horarios y tono). El asistente responde consultas y captura datos de contacto de las personas interesadas, y se los remite al negocio.

Lo que se contrata hoy es el chat web. Los canales de WhatsApp y de llamadas de voz figuran en la hoja de ruta y no forman parte del servicio contratado: no se facturan, no se prometen en una fecha concreta y su disponibilidad futura no es condición del contrato.

Precio, impuestos y facturación

• El plan Starter tiene un precio de 49 € al mes, IVA incluido. El precio aplicable es el mostrado en el proceso de pago en el momento de contratar.
• La suscripción es mensual y se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que se cancele.
• El cobro se realiza por adelantado al inicio de cada periodo, con el medio de pago facilitado.
• Los pagos se procesan a través de Stripe Payments Europe, Ltd. FrontChime no almacena los datos completos de la tarjeta.
• Si un cobro es rechazado, el servicio puede suspenderse hasta su regularización.

Cualquier cambio de precio se comunicará con antelación razonable y solo se aplicará a periodos de renovación posteriores, nunca a un periodo ya abonado. Si no aceptas el nuevo precio, puedes cancelar antes de la renovación.

Alta y puesta en marcha

Tras la contratación se solicita la información necesaria para configurar el asistente. La puesta en marcha depende de que el negocio facilite esa información; el plazo orientativo de activación figura en la página de bienvenida posterior al pago. Si la activación no llega a producirse por causa imputable a FrontChime, podrás solicitar la devolución de los importes abonados y no disfrutados.

Cancelación y devoluciones

• Sin permanencia: puedes cancelar en cualquier momento, con efectos al final del periodo ya facturado.
• La cancelación no genera la devolución de la parte del periodo en curso ya disfrutada, salvo en los supuestos indicados en el apartado anterior o cuando la ley lo imponga.
• Tras la cancelación, el asistente deja de responder en el sitio del negocio y los datos se tratan conforme a la Política de Privacidad.

El servicio se dirige a profesionales y empresas que contratan en el marco de su actividad. Si contratas como consumidor, conservas los derechos que te reconoce la normativa de consumo, incluido el desistimiento en 14 días naturales, salvo que el servicio ya se haya ejecutado íntegramente con tu consentimiento previo y expreso.

Disponibilidad

FrontChime presta el servicio con una diligencia razonable, pero no garantiza un porcentaje de disponibilidad ni la ausencia de interrupciones. Pueden producirse paradas por mantenimiento, por incidencias propias o por fallos de los proveedores de los que depende el servicio, incluidos los proveedores de modelos de inteligencia artificial. Las interrupciones no dan derecho, por sí solas, a indemnización distinta de la eventual devolución proporcional del tiempo no prestado.

Obligaciones del negocio contratante

• Facilitar información veraz y actualizada sobre sus servicios, precios y horarios: el asistente responde a partir de ella.
• Informar a las personas usuarias de su sitio de que conversan con un asistente automático, e integrar el aviso de privacidad correspondiente.
• No emplear el asistente para recabar datos de categorías especiales ni para finalidades que requieran una base jurídica de la que el negocio no disponga.
• Revisar la información relevante antes de comprometerse con una persona interesada: las respuestas generadas pueden contener errores.

Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, el titular no responde de los daños indirectos o del lucro cesante derivados del uso del sitio, de la demostración o del servicio contratado, ni de las decisiones tomadas a partir de respuestas generadas por el asistente. Para el servicio de pago, la responsabilidad total acumulada del titular frente al negocio contratante se limita a los importes efectivamente abonados por dicho negocio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación. Nada en estos términos excluye o limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos que la normativa de consumidores reconozca a los usuarios.

Modificaciones

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente, con su fecha, estará disponible en esta página.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación española, respetando el fuero que corresponda a los usuarios consumidores.