Política de Privacidad
Última actualización: 14 de junio de 2026
Esta política explica cómo FrontChime trata los datos personales recogidos a través de este sitio web, su formulario de acceso anticipado y la demostración del asistente, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
Responsable del tratamiento
- Responsable: FrontChime — proyecto operado por un particular (España)
- Correo electrónico: hi@frontchime.com
- Sitio web: https://frontchime.com
- Identificación completa del responsable disponible a solicitud en hi@frontchime.com; se publicará el aviso legal al registrar la actividad económica.
- Delegado de Protección de Datos: no designado (no concurren los supuestos del art. 37 RGPD). Contacto en materia de protección de datos: hi@frontchime.com.
Nuestro doble papel: responsable y encargado
Respecto a este sitio web, el formulario de acceso anticipado y la demostración pública, FrontChime actúa como responsable del tratamiento. Cuando en el futuro prestemos el servicio a negocios clientes, esos negocios serán los responsables de los datos de sus clientes finales y FrontChime actuará como encargado del tratamiento por su cuenta (art. 28 RGPD), regulado por un contrato de encargo.
Tratamientos, fines, base jurídica y conservación
| Tratamiento | Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|---|
| Demostración del asistente | Contenido del chat que escribas; opcionalmente nombre y teléfono si los facilitas | Mostrar el funcionamiento del producto y mejorar el servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) en demostrar y mejorar el producto | Máx. 30 días y después se elimina |
| Captación de contactos (clientes reales) | Nombre, teléfono, email y hora preferida | Gestionar la solicitud de cita o llamada para el negocio | Medidas precontractuales / ejecución del servicio (art. 6.1.b) | Mientras dure la relación y los plazos legales aplicables |
| Acceso anticipado | Nombre, teléfono, tipo de negocio y hora preferida | Contactarte sobre el acceso anticipado a FrontChime | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que retires el consentimiento o como máx. 24 meses |
| Seguridad y prevención de abuso | Dirección IP | Limitar el número de peticiones (rate limiting) y proteger el servicio | Interés legítimo (art. 6.1.f) en la seguridad | Solo en memoria, de forma transitoria; no se almacena |
| Analítica web | Datos de uso agregados y anónimos (sin cookies) | Medir el tráfico del sitio de forma agregada | Interés legítimo (art. 6.1.f); medición sin cookies | Agregada; sin identificadores persistentes |
Datos de categorías especiales (salud)
El asistente no solicita datos de salud y está instruido para no registrarlos. Te pedimos que no introduzcas información médica o sensible en el chat; para esos temas, te derivaremos a una consulta con la persona especialista. Aplicamos minimización y plazos de conservación cortos para reducir cualquier exposición incidental.
Destinatarios y encargados
No vendemos tus datos. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados o subencargados del tratamiento (alojamiento, base de datos, modelo de IA, envío de correo y monitorización de errores). Puedes consultar la lista actualizada en la página de subencargados.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tratan datos fuera del Espacio Económico Europeo (p. ej. en EE. UU.). En esos casos las transferencias se amparan en Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y, cuando el proveedor está certificado, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework). Puedes solicitarnos copia de las garantías.
No entrenamos modelos con tus conversaciones
Las conversaciones con el asistente no se utilizan para entrenar modelos de inteligencia artificial. Nuestro proveedor de IA (Anthropic) no entrena sus modelos con el contenido enviado a través de su API comercial.
Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos en el sentido del art. 22 RGPD. La decisión de contactarte o atender una cita la toma siempre una persona del negocio.
Tus derechos
Puedes ejercer gratuitamente tus derechos escribiendo a hi@frontchime.com:
- Acceso, rectificación y supresión de tus datos.
- Oposición y limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento (acceso anticipado), sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.
Menores
El sitio y el servicio están dirigidos a personas mayores de edad y a empresas. No recogemos conscientemente datos de menores.
Cambios
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.